Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: June 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len "Zásady") stanovujú podmienky, za ktorých môže používateľ (ďalej len "Používateľ") požiadať o vrátenie peňazí za služby poskytované na webovej stránke candlelightflicker.info (ďalej len "Webová stránka"). Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre Používateľov a zároveň chrániť práva a záujmy Candlelightflicker (ďalej len "Spoločnosť").

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetkých Používateľov, ktorí využívajú služby poskytované na Webovej stránke. Používaním Webovej stránky Používateľ súhlasí s týmito Zásadami a zaväzuje sa ich dodržiavať.

Definície

  • Servis: Služby poskytované Spoločnosťou prostredníctvom Webovej stránky.
  • Používateľ: Osoba, ktorá sa zaregistrovala a používa služby na Webovej stránke.
  • Vrátenie peňazí: Proces, ktorým sa vracia suma zaplatená Používateľom za služby.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Používateľ má právo na vrátenie peňazí v prípade, že:

  • služba nebola poskytnutá v súlade s dohodnutými podmienkami;
  • služba bola chybne fakturovaná;
  • Používateľ podal žiadosť o vrátenie peňazí do 14 dní od zakúpenia služby.

2. Postup pri žiadosti o vrátenie peňazí

Aby Používateľ mohol požiadať o vrátenie peňazí, musí:

  1. kontaktovať Spoločnosť prostredníctvom e-mailu na adrese [email protected];
  2. poskytnúť dôkazy o zakúpení služby;
  3. uviesť dôvod žiadosti o vrátenie peňazí.

3. Spracovanie žiadosti

Spoločnosť sa zaväzuje spracovať žiadosť o vrátenie peňazí do 14 pracovných dní od jej prijatia. V prípade schválenia žiadosti bude suma vrátená na účet Používateľa, z ktorého bola pôvodne zaplatená.

Práva a povinnosti Používateľov

Používateľ je povinný:

  • poskytnúť presné a pravdivé informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí;
  • dodržiavať všetky podmienky uvedené v týchto Zásadách;
  • informovať Spoločnosť o akýchkoľvek problémoch so službami včas.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť nezodpovedá za akékoľvek škody alebo straty, ktoré vzniknú v dôsledku:

  • nesprávneho použitia služieb;
  • nepresných alebo neúplných informácií poskytnutých Používateľom;
  • nepredvídateľných okolností, ktoré sú mimo kontroly Spoločnosti.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje Používateľov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane GDPR a iných relevantných zákonov. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. O všetkých zmenách budú Používatelia informovaní prostredníctvom e-mailu alebo oznámením na Webovej stránke. Používanie služieb po zmenách znamená súhlas Používateľa s novými Zásadami.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo žiadosti týkajúce sa týchto Zásad sa prosím obráťte na nás:

  • Spoločnosť: Candlelightflicker
  • Telefón: +4219166127367
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Twin City Tower, Mlynské nivy 12, Floor 7, Office 34, 82109 Bratislava, Slovakia

Governing Law and Jurisdiction

Tieto Zásady sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.